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FINALIZÓ SEMINARIO DIRIGIDO A OPERADORES TURÍSTICOS

Canal Vision Dorada
Publicado por en Turismo ·
Durante dos días, 21 participantes de Puerto Boyacá, Puerto Salgar, Norcasia y La Dorada se reunieron en el auditorio de la Cámara de Comercio para participar en el Seminario Taller Inmersión de Aprendizaje en las últimas tendencias mundiales en Servicio al Cliente aplicadas al sector Turismo, jornada académica que hace parte de las estrategias que viene desarrollando la Administración Municipal para  que con esta apuesta productiva el municipio pueda ser más competitivo a nivel nacional e internacional y teniendo en cuenta el potencial de La Región en este campo participaron representantes los diferentes gremios que integran este renglón comercial.
Este encuentro que se ha realizado en diferentes ciudades del País, tiene como objetivo capacitar al personal vinculado al sector de turismo para fortalecer sus competencias laborales y comerciales, adquiriendo habilidades que permitirán fortalecer y mejorar el desempeño y servicio ofrecido a los turistas nacionales e internacionales. Cabe resaltar que se debe continuar trabajando para consolidar cada uno de los “Momentos” de la cadena de valor en los que interactúan los clientes y brindar una cultura de experiencias de cliente (Customer Experience CX) con estándares de calidad internacional, que fortalezcan la imagen del ‘Puerto Caldense’ como un destino ideal, basado en la recomendación de los visitantes y que continúe llevando al país a convertirse en un jugador de relevancia global en la industria del turismo.
María Alejandra Chaverra, instructora del Seminario, destacó que los operadores turísticos y todas las personas involucradas en el sector deben actualizar sus conocimientos en las nuevas tendencias, así como la necesidad de involucrar a todos los actores para articular el trabajo que se viene haciendo desde la parte pública y privada.




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